БОЕВЫЕ БУДНИ ВИРТУАЛЬНОГО РЫНКА

Спецвыпуск Xakep, номер #028, стр. 028-070-4

S: Как же вы попались второй раз?

А: Оказалось, что система авторизации устроена более хитро: если карта никогда не проходила через Интернет-платеж, то при авторизации в банке нет данных об имени владельца. Они проверяют только, что карта такая есть, что на ней есть деньги и списать их можно и что срок действия карты не истек. Именно такой картой воспользовался второй человек, который нас обманул на $800. Он вбил держателем карты Петра Семенова и прислал паспортные данные Петра Семенова, плюс мы не знали тогда страну эмитента, так что все было нормально. Мы отправили товар - через какое-то время приходит charge back. На этот раз мы обратились в УБЭП. Подключились оперативники, сделали запрос в тот город, откуда был этот парень. Он не ожидал, что к нему придут, да еще и так быстро. А пришли к нему достаточно быстро. Он сел на конкретную измену, сам позвонил нам и слезным голосом просил позволить возместить ущерб (ему светило до 7 лет лишения свободы). Деньги мы получили, срок ему, скорее всего, скостили. По большому счету, надо было еще компенсацию за моральный ущерб взять...

После этого случая мы стараемся получить о карте как можно больше информации, которой у мошенника, скорее всего, нет, а если он и сможет ее раздобыть, то ему проще ограбить менее защищенный магазин. В исключительных случаях мы просим прислать ксерокопию кредитки по аналогии с зарубежными онлайн-магазинами.

S: ОК, сменим тему. Вы работаете с различными вебмани, типа yandex-money?

А: С этим сложности. Во-первых, проблема это все завести. Во-вторых, вебмани - это одна большая дыра, и заниматься проблемами секьюрности веб-денег нам некогда. В-третьих, большая проблема их купить - и потратить, я думаю, не меньшая. Хотя мы подключили оплату картами E-port. Платежей через них идет мало, получить деньги с них сложно, да и процент они берут слишком уж хороший. Вообще, если посмотреть статистику оплаты, то на первом месте идут нал и безнал через банк, на втором - кредитки и уж на третьем – все остальное.

S: Вы ведете статистику покупателей?

А: А как же!

S: И что, статистика автоматически ведется на сервере?

А: Нет. Автоматически формируется заказ, рассчитывается цена, происходит авторизация юзера и кредитки. Также автоматически обновляется весь контент сайта в соответствии с ассортиментом. В принципе, есть еще что автоматизировать, но это не главное. Главное - поставить работу с клиентом, от этого зависит успех Интернет-магазина.

S: А какая сейчас ситуация в электронной торговле? Чем и как стоит торговать?

А: Торгуют практически всем. Не очень хорошо идет торговля продуктами - их лучше собирать по полкам в офф-лайне. Главное, заниматься тем, в чем хорошо разбираешься.