Баннерные проблемы

Каролик Андрей

Спецвыпуск: Хакер, номер #050, стр. 050-062-5

ЮЮ: Про цены я говорить не буду, это интимная тема. Есть какие-то общепринятые тарифы, есть вариации. “Денежные” разговоры мне кажутся неэтичными. Мы же не обсуждаем то, в пижаме какой расцветки я люблю пить чай у себя на кухне?!

XS: Кому и зачем нужны баннеры? Когда без баннеров обойтись нельзя?

ЮЮ: Тут можно широко улыбнуться в камеру и сказать - баннеры нужны всем :). Без баннеров нельзя обойтись в рекламной кампании любого продукта. Очень сложно без баннеров в новостной сети. Без баннеров невозможны сайты торговых компаний. Баннеры - та же реклама, которая окружает нас повсюду.

XS: Перечисли наиболее популярные ошибки и ляпсусы баннермейкеров. То есть расскажи о том, на что надо обращать внимание в первую очередь.

ЮЮ: Орфография. Почему-то в первую очередь страдает именно оно. Ты настолько сосредотачиваешься на картинке, чтобы все было хорошо, красиво, аккуратно. А про то, как пишется слово, вспоминаешь лишь тогда, когда тебе звонит разъяренный клиент, который прочел ТО, ЧТО ты написал на его баннере.

XS: Баннермейкеры - тоже люди. Были ли “баннерские” приколы на твоей памяти?

ЮЮ: Баннер для сайта мобильных знакомств. Первая мысль – включить в него символы мужского и женского начала. Понеслась работа. С женским символом я разобралась очень быстро - кружочек с крестиком внизу. С мужским - ступор. Никак не могу вспомнить, в какую сторону наклонена стрелка :). Сидевший рядом коллега очень тактично меня поправляет и наставляет: "Стрелка радиусом на 45 градусов. Радиусом, радиусом. Юля, ты геометрию изучала? Хорошо, пойдем простым путем - ты когда-нибудь видела возбужденного мужчину?". И тут у меня все нарисовалось :).

XS: А что труднее всего в общении с заказчиком? Можешь ли указать, когда обычно возникают проблемы и непонимание? Есть ли у тебя опыт успешного разрешения конфликтов?

ЮЮ: Основная (не побоюсь в этот раз говорить от лица всех) наша проблема - в дизайне разбираются ВСЕ. Никто же не говорит сантехнику: "Слышь, мужик, ты как вантуз держишь, это ж, блин, не профессионально. Я б на твоем месте сделал так и так!". Зато сплошь и рядом: "Я вот эту полосочку вижу в звездах, переливающейся и справа". И иногда это раздражает. Особенно бывает обидно когда тебе говорят: "Да чего тут сложного-то? Нарисовал - и свободен". Это, как говорится, наболело. Конечно, в нашей среде тоже не без людей с комплексами "непризнанного гения", но их меньше. Иногда сложнее всего - промолчать. Иногда - послушать заказчика, понять, что он хочет от тебя :).

XS: Клиент всегда прав? Если тебя просят сделать что-то определенное, но тебе это не нравится как дизайнеру, будешь ли ты выполнять этот заказ? Или профессионал должен угождать любым капризам клиента?

ЮЮ: Где-то в интернете лежит текст, в котором сравнивается работа проститутки и дизайнера. В конце автор ставит такой вопрос: “Так кто ты? Дизайнер или проститутка?” Наша профессия действительно подразумевает энное количество прогибов под клиента. Конечно, есть какие-то морально-этические нормы и внутренние барьеры, через которые я не переступлю. На самом деле, нужно как можно больше разговаривать с клиентом. Он, во-первых, очень это любит, поскольку начинает чувствовать себя мегаэкспертом в вопросах дизайна :). А во-вторых, в разговоре ты можешь ненавязчиво скорректировать точку зрения заказчика на ту или иную проблему, да еще потом и выдать твое мнение за его. Клиент в таких случаях обычно приходит в состояние восторга и экстаза. А нам только этого и надо!? Но иногда встречаются тяжкие случаи, которые как раз вписываются в поговорку "клиент всегда прав, пока жив" :). И тогда, если ты понимаешь, что игра не стоит свеч, прислушайся к нему и сделай все так, как он хочет. Каким бы идиотизмом это ни отдавало. У меня был такой случай. Клиент в баннере, все изображения которого были плоскими, непременно хотел добиться эффекта объемности. Все уговоры и примеры натыкались на упорное "я так вижу". Баннер выглядел совершенно чудовищно. Клиент получил эффект объемности и был рад ему, как новому Мерседесу под окном на халяву. Слушай клиента, смотри на него, оценивай. Через какое-то время ты будешь хорошо разбираться в психологии :).