FAQ

Кофман Леонид

Спецвыпуск: Хакер, номер #053, стр. 053-104-3

Q: Что такое рефанд (refund)?

A: Это способ полюбовного решения проблемы возврата денег покупателем. Обычно рефанд происходит так: покупатель пишет тебе, что "понимаете, программа не совсем меня удовлетворила, и я хочу вернуть деньги". Тут ты можешь сказать ему, что ты принципиально не осуществляешь рефанды (был же тральный период, человек мог спокойно во всем разобраться), но в этом случае ты рискуешь нарваться на чарджбэк. Или ты обращаешься к своему регистратору, и он спокойно возвращает деньги покупателю, при этом никаких штрафов не предусмотрено.

Вопросы продвижения

Q: Что такое аффилиат (affiliate)?

A: Это посредник между тобой и покупателем. Как правило, это владелец файлового архива, который в случае если ты его запишешь в свои аффилиаты, будет как-то продвигать твою программу на своем сайте. Аффилиатам при регистрации выдаются специальные ссылки на страницу покупки твоей программы. Для покупателя вся схема прозрачна: он думает, что покупает у тебя, однако в действительности тебе достанется в лучшем случае 70% от сделки, так как 30% отойдут аффилиату.

Q: Что такое ключевые слова?

A: Ключевыми называются те слова, по которым твой сайт и, соответственно, твою программу должны находить люди, использующие поисковики. Обычно продвижение сайта начинается именно с подбора ключевых слов. В частности, для твоего сайта, продающего программу, ключевыми словами будет название программы, ее класс (например "браузер", "текстовый редактор", "почтовый клиент"), ключевые характеристики ("конвертирование графики", "распаковка архивов"). Грамотный подбор ключевых слов - залог успеха в продвижении сайта.

Q: Что такое контекстная реклама?

A: Это реклама, появляющаяся в результатах поиска поисковой машины. Контекстную рекламу целесообразно покупать в том случае, если твой продукт или сайт не попадает в результаты поиска по важным для тебя ключевым фразам. Оплата за рекламу обычно осуществляется в соответствии с фактом перехода посетителя на твой сайт, то есть за каждый клик по твоему рекламному объявлению.

Q: Что такое SEO?

A: Search Engine Optimization – оптимизация содержимого сайта таким образом, чтобы по интересующим тебя ключевым словам твой сайт был на первой странице результатов поиска. На самом деле это очень большая отрасль IT-технологий, в которых тебе предстоит разобраться. Для получения более подробной информации советую заглянуть сюда: http://forum.searchengines.ru.

Q: Что такое adwords?

A: Так называется проект Google, предназначенный для продажи контекстной рекламы для этого поисковика. Эта система особенно хороша тем, что начинает работать почти сразу после того как ты перевел им деньги и все настроил. При этом очень демократично построена система оплаты, ты можешь задать бюджет своей рекламной кампании: чтобы в день было представлено рекламы не больше, чем на сумму, установленную тобой. Хочу обратить твое внимание на то, что в этой системе строго ограничено количество слов в объявлении, в котором всего три строчки, вмещающие всего около сотни символов, значит, такое объявление должно быть очень "сильным" и мотивирующим.