мнение профессионалов

Спецвыпуск: Хакер, номер #068, стр. 068-084-1

«ДВА ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПА: СТАБИЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ»

СПЕЦ: Что самое главное в администрировании?

3APA3A:

В администрировании все главное. Любая ошибка, сделанная администратором, не важно на каком этапе — планирования или реализации — может обернуться большими, очень часто невосполнимыми, потерями. Поэтому очень важно, чтобы задачи, которые решает системный администратор, были четко сформулированы и находились в пределах его компетенции. Ошибки в системном администрировании чаще всего делаются руководителями. Они рассуждают так: «я ничего в этом не понимаю, поэтому я найму технического человека, пусть он решает все технические вопросы». В результате получается, что технический специалист начинает заниматься решением задач постановки технологического процесса, то есть совсем не технических. Кроме того, его действия никому не подконтрольны. Никто не может оценить качество работы.

При правильной организации системного администрирования все действия администратора четко регламентированы и подотчетны. Любое действие в системе происходит не само по себе, а по какому-то документу. Это снимает большую часть ответственности с администратора, перекладывает ее на того, кто подписал документ. Такая «бюрократизация» процедуры системного администрирования устраняет необдуманные действия со стороны администратора, значительно снижая вероятность ошибки. Постановка системного администрирования — это как раз и есть весьма трудоемкая задача по превращению набора неких хаотических и плохо понятных действий в хорошо отлаженный процесс.

Александр Антипов:

Самое главное — выполнять все распоряжения начальства! Кто такой системный администратор? Человек подневольный, которого не замечают, когда все нормально работает, и на которого сыпятся все шишки, если что-то сломалось. Хорошо, если только сломалось, и он смог быстро решить возникшую проблему. Например, часто оказывается, что после того, как в течение месяца вдруг резко уменьшается поток писем от возможных клиентов компании, начальство узнает об установленном спам-фильтре. И тут бесполезно рассказывать про заботу о пользователях, постоянно жалующихся на увеличенное количество спама, - все равно окажешься виноватым, так как твоя инициатива нанесла прямой ущерб бизнесу.

Бывает плохой админ, хороший админ, а бывает правильный админ. Плохой — это тот, у которого ничего и никогда нормально не работает, а виноват всегда в этом Билл Гейтс и его глючные Винды. Хороший админ тихо делает всю свою работу, получает шишки от начальства и никогда не добьется повышения зарплаты или более высокой должности. Правильный же админ всегда перед тем, как нажать на кнопку, напишет внутреннюю инструкцию по тому, как нужно нажимать на эту кнопку, напишет докладную записку начальнику с аргументами о необходимости нажатия этой кнопки (пусть начальник представляет отделу продаж твои аргументы), а только потом нажмет на нее. Правильный админ всегда будет на хорошем счету у начальства, никогда не будет виноват и, вполне вероятно, быстро дослужится до более высокой должности с более высокой зарплатой.