мнение профессионалов

Спецвыпуск: Хакер, номер #068, стр. 068-084-3

Останавливаясь на качествах администратора, особо стоит отметить отсутствие туннельного мышления и нестандартного подхода к решению проблем. А также любви к пицце, кофе и хорошему пиву :).

Алексей Лукацкий:

В администрировании главное — планирование, как бы непривычно это не звучало. Причем планирование не в его советском понимании, а классический план, включающий в себя ответы на следующие вопросы:

— Что и зачем надо сделать (по-крупному)? Ответ на этот вопрос должен быть тесно связан с целями организации. Например, внедрение IP-телефонии позволит сэкономить на междугородних переговорах и получить новые преимущества от использования телефонии (например, интеграция с CRM-системой и получение всей истории заказов или troubleshoting case'ов звонившего).

— Что надо сделать конкретно? Дальше мы определяем конкретные действия, позволяющие достичь поставленной задачи.

— Когда это надо сделать, и кто этим займется? Устанавливаем сроки и ответственных. Если организация небольшая, то ответственный всегда будет только один.

— Как измерить эффективность? Это очень важный момент, который обычно из виду упускается. Сделать что-то — сделали, а вот проверить, насколько сделанные изменения корректны и приводят к нужному результату, забывают. Иногда результат, так сказать, налицо. Но зачастую приходится проводить достаточно сложные исследования и испытания, чтобы понять, что все работает «как задумано».

И только после ответа на эти вопросы надо переходить непосредственно к конкретным действиям, которые многие и понимают как истинное администрирование.

ЗАРАЗА

Руководитель службы поддержки пользователей довольно крупного ISP. Хобби — разработка программного обеспечения, в частности проект «3proxy» (www.security.nnov.ru/soft/3proxy/).

Александр Антипов

Руководитель проекта, автор/соавтор/корректор многочисленных статей ведущего отечественного портала по информационной безопасности SecurityLab.ru.

Антон Палагин

Директор по развитию компании «Eykon». Его первая должность - как раз администратор.

Константин Гавриленко

Консультант по безопасности и по совместительству директор компании «Архонт». Специализируется на безопасности сетевой инфраструктуры и безопасности беспроводной связи.

Алексей Лукацкий

Бизнес-консультант по безопасности «Cisco Systems». В «Cisco» отвечает за развитие направления безопасности в России и странах СНГ.