БОЕВЫЕ БУДНИ ВИРТУАЛЬНОГО РЫНКА

Спецвыпуск Xakep, номер #028, стр. 028-070-2

Незнание закона не освобождает от ответственности. Посмотри статьи 171, 198, 199 УК РФ, а еще зацени штрафы, которые предусмотрены в Налоговом кодексе РФ. Например, если ты вовремя не встанешь на учет в налоговом органе, то, в случае чего, с тебя снимут 5000 рубленных.

S: Какое железо нужно закупать?

А: Можешь сделать все хоть на своем домашнем компьютере, главное, чтобы выделенный канал был. Если у тебя статические страницы, обновляемые раз в неделю, то вообще ничего больше не нужно. Другое дело, что сейчас юзеры хотят не только ролики о товаре посмотреть и мнения почитать, но и получать информацию о реальном наличии товара на складе, поэтому у нас все странички - динамические.

S: Как у вас с рекламой в Инете?

А: От баннерных сетей мы отказались - они перегружают страницу, а отдачи от них, судя по SpyLog'у, очень мало. Сейчас мы обмениваемся рекламой с игровыми сайтами.

S: А как вы боретесь с шутниками и теми, кто отказывается брать заказанный товар?

А: Очень просто – не отдаем :). Звоним уточнить адрес, выяснить, есть ли код в подъезде и т.д., и слушаем, кто подошел и как разговаривает. Если это ребенок и он, отвечая на вопросы, спрашивает что-то у родителей, то ясно, что они тоже в курсе. В крайнем случае, спрашиваешь, когда кто-то из взрослых будет дома, потому что по закону продавать товар детям нельзя. Ну, естественно, бывают возвраты - по телефону выяснить, сколько лет ребенку и что у него на уме, все-таки, сложно. Бывают и просто покупатели, которые к моменту доставки передумали, но таких возвратов немного.

S: И часто вы так залетаете?

А: В нашей практике было три случая. Во всех случаях ребенок воровал деньги у родителей, порядка пятисот долларов, и покупал приставку с кучей игр. Причем родители в течение недели не могли разобраться, откуда у ребенка такая дорогая вещь, потому что маме он врал, что подарил папа, и наоборот.

Курьеров мы сразу предупреждаем, что на десять поездок одна может быть неудачной (левый адрес, друзья пошутили и т.д.). На самом деле, если грамотно все сделать, неудача случается не чаще, чем раз в месяц.

S: А как вы контачите с регионами?

А: Клиент выбирает товар, заполняет форму с адресом, и, в зависимости от того, где он живет, ему предлагается выбрать способ доставки (почта или курьерская служба UPS). Скрипт рассчитывает финальную сумму заказа с учетом соответствующих тарифов, и юзеру предлагается распечатать готовую квитанцию со всеми необходимыми данными для оплаты через "Сбербанк" (оплатить он ее может в любом банке) либо счет, если заказ оформлен на фирму.

S: А с зарубежьем работаете?

А: Мы даже не включили ближнее зарубежье в форму автоматического выставления счетов, потому что существуют серьезные проблемы как с отправкой, так и с получением заказа. Как правило, зарубежным покупателям мы предлагаем передать заказ с кем-то. Мы как-то оправили UPS'ом на Украину игру стоимостью $30 (без пошлины можно вывозить из страны ценности на сумму до $100). Покупатель месяц не мог получить ее у себя на таможне (срок доставки UPS'ом – 1-3 рабочих дня!), да еще заплатил там $15.