Выделись среди других

Малай Андрей Викторович

Спецвыпуск Xakep, номер #042, стр. 042-022-2

Индивидуальный подход к каждому абоненту

В среднем небольшие сети насчитывают меньше пятисот абонентов, самые крупные - 2-4 тысячи, поэтому каждый клиент важен. Грамотный провайдер обязательно пойдет навстречу клиенту в его пожеланиях. Это, конечно, невозможно, если у провайдера многотысячная армия абонентов, с которыми даже вживую пообщаться будет невозможно.

Гибкая тарифная политика

Все сети стараются заполучить каждого нового пользователя, независимо от его статуса и материального положения, поэтому в абсолютном большинстве сетей есть гибкие тарифные планы, рассчитанные на все категории пользователей (от школьника или пенсионера до преуспевающего бизнесмена).

А также

- Дополнительные услуги. Использование в сети современных технологий связи позволяет продавать пользователям различные дополнительные услуги: цифровая телефония, трансляция видео и TV.

- Техническая грамотность службы техподдержки. В ней обычно работают студенты-технари, поэтому вряд ли услышишь нежный голос девушки со словами: "Подождите, я Вас соединю со специалистом по Вашему вопросу".

- Безопасность. Как правило, клиент не получает прямой IP-адрес, и от атак из интернета его защищает маршрутизатор провайдера.

- Дешевизна и простота настройки абонентского сетевого оборудования.