Интервью с профессионалами

Каролик Андрей

Спецвыпуск: Хакер, номер #056, стр. 056-044-8

Алексей Богачев:

Чтобы отстаивать права на интеллектуальную собственность, сначала нужно зарегистрировать эти права. Насколько я знаю, у нас регистрацией занимается Роспатент, и стоит это недешево.

XS: Опишите на основании собственной практики портрет наиболее платежеспособного сегмента потребительской аудитории. Одинаков ли он для разных сервисов или все сильно зависит от того, что продается?

Сергей Коляда:

Разумеется, у каждого сервиса есть свой потребитель, своя целевая аудитория. При разработке сервиса стоимость услуг определяется платежеспособностью целевой аудитории, готовностью потребителя отдать определенное количество денег за определенную услугу, и для этого проводятся масштабные маркетинговые исследования. Таким образом, каждому "платежеспособному" сегменту адресован определенный сервис. Информационно-справочные сервисы рассчитаны, как правило, на высокодоходных абонентов, SMS-сервисы – на менее платежеспособную аудиторию, как правило, молодежь. При этом первые берут качеством услуги, а последние – количеством.

Мельникова Наталия:

Особенности сегмента пользовательской аудитории зависят от характера услуги. Например, картинки и мелодии наиболее популярны в молодежной среде от 16 до 25-ти лет. Популярность интерактивных сервисов зависит от того, в какой ТВ-передаче они предлагаются. Голосования в реалити-шоу также пользуются спросом среди молодых абонентов, а более серьезные информационные проекты вызывают интерес у людей постарше - до 30-35-ти лет.

Кредо Яна:

Из нашей аудитории, наверное, сложно выделить платежеспособный сегмент, так как основными потребителями услуг мобильного контента являются молодые люди в возрасте от 15 до 19-ти лет. Исходя их этого, довольно сложно сказать что-то об их отношении к сегменту платежеспособных абонентов.

Алексей Богачев:

Типичный пользователь SMS-сервисов: молодой человек или девушка в возрасте от 13 до 25-ти лет.

XS: Почему виртуальные деньги тратить проще, чем "обычные"? Какова психология того, кто заказывает сервис?

Кредо Яна:

Аудитория пользователей мобильных услуг - это молодые люди, которые хотят выделиться из "толпы", персонифицироваться. Поэтому психология затрат именно на данный вид контента очевидна. Что касается остальных сервисов, то тут срабатывает механизм "здесь и сейчас": чтобы получить необходимую информацию, человеку не нужно идти в магазин, покупать газету и т.д – только послать SMS. Достаточно мобильного телефона и определенной суммы на счету для того, чтобы получить необходимое.

Мельникова Наталия:

Потому что ты не держишь их в руках :). Хотя все операторы работают по принципу предоплаты с абонентом, вопрос в том, сколько денег нужно заранее положить на счет. Думаю, желание пользоваться сервисом в основном возникает у абонента спонтанно, и порой ему самому сложно представить, какую сумму у него снимут со счета. Все зависит от рекламных ходов, в результате которых часто скрывают настоящую цену услуги.