мнение профессионалов

Спецвыпуск: Хакер, номер #068, стр. 068-084-2

Антон Палагин:

Главное для администратора — не становиться священной коровой, к которой несут дароносицу. К несчастью, это случается слишком часто, и зарвавшегося администратора приходится менять, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Так что получается, что самое главное умение администратора — это умение взаимодействовать с людьми. Недаром на должность, так сказать, «штатского» администратора всегда назначают приятных и умеющих общаться девушек. На приличном ресепшене сидит человек, который тебе всегда поможет и подскажет, а не обложит матом и не попросит литр пива и рыбки к нему за ерундовую услугу.

Соответственно, для объекта администрирования важно, чтобы людям было удобно работать. Девушку Таню ведь не волнуют проблемы безопасности, связанные с дырками в IIS 6.0, ей интересно послушать музыку и посплетничать с соседкой Ксюшей о новом галстуке начальника. Но она не может сделать этого, потому что администратор Эммануил считает, что аська несет потенциальную угрозу безопасности. Бред? Конечно. А если начальник Зиновий Галактионович считает, что использование аськи пагубно сказывается на удоях... тьфу, то есть на работоспособности, то хороший администратор должен убедить его в обратном. Потому что девушки все равно будут сплетничать (с помощью гугл-тока или просто в туалете), и на работоспособность это никак не повлияет.

И, конечно, безопасность, - от нее никуда не денешься. Скажи мне, пожалуйста, о какой безопасности можно говорить, если сложный пароль секретарша записывает на бумажку и кладет ее под клавиатуру или наклеивает на монитор. А если ее за это отругать, то она сменит пароль на «123», чтобы было проще запомнить. И здесь администратор должен проявить умение общаться и убеждать (учить) секретаршу пользоваться специальными программами для записи конфиденциальной информации. Так что хороший администратор, в моем понимании, это тот, кто умеет решать проблемы пользователей, а не создавать им проблемы. Тогда глядишь, коллеги не будут зло смеяться над его внешностью, грязными ногтями и желтыми от кофе и курева зубами. Этих атрибутов просто не будет. А еще я за то, чтобы администратора, как и футбольного арбитра, не было заметно.

Константин Гавриленко:

На этот вопрос невозможно дать однозначный ответ, и выделить единственный архиважный компонент. Принцип администрирования определяется ИТ-политикой компании, и в зависимости от этого можно определить некоторые направления, которые и будут являться доминирующими в работе администратора.

В первую очередь, любой человек, занимающийся администрированием, должен руководствоваться двумя основными принципами: стабильность и безопасность. Следом за ними идут функциональность и автоматизация. На самом деле, все четыре составляющие достаточно тесно переплетены между собой. Квалифицированный администратор должен уметь просчитать последствия во взаимодействии перечисленных составных частей от изменений, вносимых в структуру администрируемого объекта.

Но вне зависимости от типа администрируемой сети и потенциального материального ущерба от ее взлома, безопасность является одним из наиболее важных компонентов. Степень безопасности напрямую воздействует, по крайней мере, на стабильность и функциональность. Для каждой из других частей, при условии самого неприятного исхода, существует возможность исправить и вернуть все на свои места. В случае с безопасностью такая возможность отсутствует.