Как заработать на перепродаже

Павел Чернобров

Спецвыпуск Xakep, номер #043, стр. 043-050-1

(Pavel@ATLEX.Ru), руководитель отдела хостинга компании ATLEX.Ru

Реселлинг хостинга

Массовая перепродажа хостинга в России появилась два года назад. Рынок стал динамично развиваться, оборудование и каналы связи стали более доступными. Возникла необходимость в мелких компаниях, так как крупные провайдеры недостаточно гибко и оперативно реагируют на изменения рынка.

Наряду с вновь организовывающимися специализированными хостинг-провайдерами стали появляться реселлеры. Другая, не менее важная, причина их появления - появившиеся программные комплексы (биллинги, контрольные панели), которые позволили организовать работу с реселлерами по схеме провайдер-реселлер-конечный пользователь. Реселлеры получили возможность работать как от своего имени (тогда провайдер реселлера соблюдает анонимность), так и как официальные дилеры провайдера, продавая услуги под брендом провайдера.

Варианты взаимодействия с провайдером

В первом случае провайдер обеспечивает реселлера только техническими ресурсами, в пределах которых он может продавать хостинг своим клиентам. При этом реселлер имеет свои нс-серверы вида ns1.resellerdomain.com и ns2.resellerdomain.com, чаще всего с выделенными IP-адресами, которые оформлены на канального провайдера (например, на Ростелеком). Хостнейм сервера провайдер обычно делает нейтральным, так чтобы по нему тоже нельзя было вычислить, кто предоставляет сервис реселлеру. Таким образом, известно только, в каком датацентре стоит сервер, что обычно реселлер сам пишет у себя на сайте. И тем не менее, в большинстве случаев поиск и немного технических знаний помогут найти провайдер-первоисточник. Те въедливые клиенты, которые это сделают, к тебе как к реселлеру не пойдут, а вот для большинства мелких и средних сайтов такой анонимности вполне хватает, чтобы считать реселлера самостоятельным.

И еще один важный момент - раньше быть реселлером в глазах большинства клиентов означало, что ты - неполноценный провайдер. Так как собственного оборудования и специалистов нет, а значит, скорость реакции на проблемы, время существования фирмы, стабильность, гарантии качества меньше или вообще отсутствуют. Со временем многие реселлеры заработали положительную репутацию и заслужили доверие, явление реселлерства стало общепонятным и признанным обществом. Аналогично было с салонами сотовой связи - раньше люди предпочитали по многим вопросам ездить напрямую в офис оператора. Поэтому теперь все чаще реселлеры сами заявляют, кто их провайдер. Так как люди пришли к пониманию того, что реселлеры не могут быть крупными компаниями (людям понятно, что можно ожидать), и хотят видеть, кто стоит за их спиной.

Качество на первом месте

Зато, например, могут обеспечить более оперативную и качественную техподдержку. И те, кто пытается прятать кота в мешке и раздувать из себя слона, наоборот, в глазах клиентов получают негативную оценку. Эта тенденция радует, так как означает, что рынок становится более качественным, открытым, сегментированным и определенным - клиенты начинают понимать, что все и сразу за 3 доллара в месяц не бывает (как обещали многие прогоревшие хостеры раньше). И услуги начинают четко подразделяться на классы, иметь свою аудиторию и, соответственно, ценовую нишу. Словом, великий принцип американского капитализма “You get what you have paid for” в действии.