Как заработать на перепродаже

Павел Чернобров

Спецвыпуск Xakep, номер #043, стр. 043-050-2

Хостеры перестают много обещать (так как все чаще клиенты этого не прощают) и начинают гарантировать. Появляются SLA (Service Level Agreement - соглашение об определенных гарантиях и качестве сервиса), развитие идет вглубь, то есть растет качество. Провайдеры сосредотачиваются на своем сегменте услуг и оттачивают схему своей работы и сервиса. По этому же принципу тебе придется выбирать себе провайдера, если захочешь заняться реселлерством сам.

Важно, чтобы сервис был максимально четко и подробно описан. Обрати внимание на то, какое железо, какое программное обеспечение используется, как осуществляется взаимодействие между клиентом и техподдержкой. Если у провайдера есть четко описанная схема дополнительных опций, и тебе могут ответить на вопросы по ним - значит, у провайдера есть хорошо выстроенная схема работы и роста таких реселлеров, как ты. У него есть опыт, который нужен тебе. Далеко не всегда стоит обращать внимание на рейтинги и разные обзоры, так как в большинстве случаев они субъективны, и нет универсального топа даже, казалось бы, по объективным параметрам (цена, ресурсы, датацентр и т.п.).

Поиск и выбор провайдера

Выбери важные параметры именно для себя и своей планируемой клиентской аудитории. И ищи провайдера по этим критериям: датацентр в США или России, контрольная панель, варианты оплаты (к примеру, могут предоставлять сервис только по кредитным картам зарубежных банков и т.п.), каналы связи (должны быть максимально близкими и доступными для твоей аудитории), техподдержка (именно возможность решать проблемы компетентно, пусть даже дольше, чем у других).

Провайдер должен быть в меру гибким при решении нестандартных задач. Но при этом необходимо понимать, что у каждого есть обкатанная стандартная модель работы/тарифные планы с определенным набором сервисов и решений. Все твои (и твоих клиентов) индивидуальные настройки и пожелания точно не могут быть включены в стандартный пакет. Выбери основные, без которых работать не сможешь, и ищи их (возможно, они доступны как дополнительные услуги). Если провайдер будет кидаться делать всем специальные конфигурации и настройки, ты будешь ехать не по накатанному асфальту, а по бездорожью и кочкам. Клиенты терпеть такую езду долго не смогут. Поэтому найди баланс между стандартным решением, ценой (не кидайся на самое дешевое) и надежностью. Ищи и смотри мелочи - на них сыплются большинство кандидатов.

Дальше реселлеры могут идти двумя путями:

- хостинг является основной целью бизнеса и, начиная с реселлинга, ты потом будешь арендовать свой сервер, покупать собственное оборудование и захочешь стать полноценным провайдером;

- хостинг является вторичным (некоторые дизайн-студии, админы и т.д.) - реселлеру нужно разместить существующие сайты, немного и стабильно зарабатывать на этом, развивать свой хостинг-бизнес он не будет.